退款政策

感谢您在本店购物。为确保交易过程清晰透明,请您在下单前仔细阅读以下退货与退款政策。本政策适用于在本店完成的所有订单。


不支持退货与退款的商品与服务

基于商品及服务的性质,以下类型的订单不支持退货或退款

  • 植物、鲜花及其他活体商品

  • 食品及其他易腐商品

  • 各类服务型订单,包括但不限于咨询服务、顾问服务、培训课程、预约类服务

  • 数字化或虚拟商品,包括可下载内容、在线访问权限

  • 定制商品或个性化商品

  • 礼品卡

  • 标注为 最终销售(Final Sale) 的商品或商品系列

上述商品或服务一经购买并确认履约,即视为最终成交。


退货期限(仅适用于符合条件的实物商品)

对于符合退货条件的实物商品,您可在收到商品之日起 14 天内提交退货申请。

超过 14 天的订单,恕无法受理退货或退款请求。


退货条件

为符合退货资格,商品须同时满足以下条件:

  • 商品未被使用、穿戴或损坏

  • 商品状态与您收到时保持一致

  • 商品附有完整标签

  • 商品保留原始包装

  • 能够提供有效的购买凭证(如订单确认邮件或收据)

如商品未满足上述条件,我们有权拒绝退货申请。


退货申请流程

如需申请退货,请按以下流程操作:

  • 在退货期限内,通过电子邮件联系客户服务团队

  • 在获得退货确认后,按照客服提供的指引寄回商品

  • 未经确认自行寄回的包裹,可能无法被受理


退货运费与手续费

  • 每笔退货将收取 $10 美元的固定退货运费

  • 该费用在退款时统一扣除

  • 原始订单产生的运费不予退还


重新上架手续费(Restocking Fee)

对于符合退货条件的商品,退货时将收取商品金额 10% 的重新上架手续费

该费用将在退款处理中自动扣除。


退款处理

我们在收到并检查退回的商品后,将通过电子邮件通知您退款是否获批。

如退款获批准,退款将在10 个工作日内退回至您原始的付款方式。
退款金额将扣除以下费用(如适用):

  • 固定退货运费 $10

  • 10% 的重新上架手续费

  • 原始订单中已产生的运费


换货说明

仅当商品在收到时存在质量缺陷或运输损坏的情况下,我们才提供换货服务。

如需更换同一商品,请在收到商品后的 14 天内联系我们,并提供相关照片或说明。


服务型订单说明

服务性质订单不涉及实物发货,一经购买并开始履约,即不支持退货、退款、换货或取消,除非法律另有规定或商品页面另有明确说明。


联系我们

如您对本退货与退款政策有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

📧 peace@landz.us

我们将协助您处理相关事宜。